Kargo Politikası

Sipariş ve Kargo:

Sipariş Onayı: Siparişinizi aldığımızda size bir sipariş onay e-postası göndereceğiz. Bu e-posta, siparişinizin alındığını ve işleme alındığını belirtir.
İşleme Süresi: Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde işleme alınır ve kargoya verilir. Hafta sonları ve resmi tatiller işleme süresine dahil değildir.
Kargo Bilgileri: Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size kargo takip bilgilerini içeren bir e-posta göndereceğiz. Siparişinizi, belirtilen kargo şirketinin web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
Teslimat Süresi: Teslimat süreleri, kargo şirketinin hizmetine ve teslimat adresinin uzaklığına bağlı olarak değişebilir. Türkiye içi teslimatlar genellikle 3-7 iş günü, uluslararası teslimatlar ise 7-14 iş günü sürebilir.
Hızlı Teslimat Seçenekleri: Acil ihtiyaçlarınız için hızlı teslimat seçenekleri sunmaktayız. Hızlı teslimat için ek ücret uygulanabilir. Hızlı teslimat seçenekleri ve ücretleri hakkında daha fazla bilgi almak için sipariş sırasında ilgili seçenekleri inceleyebilirsiniz.

Teslimat Adresi:

Cayma Hakkı ve İade Koşulları:

Cayma Hakkı: Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak için adresine bir e-posta göndererek talepte bulunabilirsiniz.
İade Süresi: Kargoyu teslim alma tarihinizden itibaren 30 gün içinde, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olan ürünlerinizi iade edebilirsiniz. İadeler orijinal ambalajında ve tüm etiketleri üzerinde olmalıdır.
İade Süreci:
1. İade talebinizi adresine e-posta ile bildiriniz.
2. İade talebiniz onaylandıktan sonra size iade gönderim talimatlarını içeren bir e-posta gönderilecektir.
3. Ürünleri belirtilen iade adresine gönderiniz.
4. İade edilen ürünler tarafımıza ulaştığında, ürünler incelenir ve iade talebiniz onaylanırsa, ödemeniz orijinal ödeme yöntemine göre iade edilir.
İade Kargo Ücreti: Anlaşmalı kargo şirketi kullanılmadığında, iade kargo ücreti müşteriye aittir. Anlaşmalı kargo şirketleri dışında yapılan iadeler için, iade kargo ücreti iade tutarından kesilecektir.

Kargo Ücretleri:

Ücretsiz Kargo: Belirtilen anlaşmalı kargo şirketi kullanılarak yapılan belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunmaktayız. Ücretsiz kargo kampanyaları ve koşulları hakkında daha fazla bilgi almak için web sitemizi ziyaret edebilirsiniz.
Kargo Ücretleri: Kargo ücretleri, siparişin ağırlığına, hacmine ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Kargo ücretleri sipariş sırasında otomatik olarak hesaplanır ve ödeme sayfasında görüntülenir.
İade Kargo Ücreti: İade kargo ücreti, anlaşmalı kargo şirketi dışında yapılan iadeler için müşteriye aittir. Anlaşmalı kargo şirketleri ile yapılan iadelerde ise kargo ücreti iade tutarından kesilmeyecektir.

Teslimat ve İade Sorunları:

Hasarlar ve Sorunlar: Siparişinizi teslim aldığınızda, ürünlerinizi dikkatlice inceleyiniz. Ürünlerde herhangi bir hasar, eksiklik veya yanlış ürün gönderimi durumu varsa, derhal bizimle iletişime geçiniz. Sorunu değerlendirip en kısa sürede çözüm sağlayacağız.
Kusurlu Ürünler: Kusurlu veya hasarlı ürünler için iade veya değişim taleplerinizi adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Kusurlu ürünler için iade veya değişim süreçleri hızlı bir şekilde işleme alınacaktır.

İstisnalar ve İade Edilemeyen Ürünler:

Bozulabilir Ürünler: Gıda, çiçek, bitki gibi bozulabilir ürünler iade edilemez.
Kişisel Bakım Ürünleri: Kozmetik, hijyen ürünleri gibi kişisel bakım ürünleri iade edilemez.
Özel Ürünler: Özel siparişler, kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez.
Tehlikeli Maddeler: Yanıcı sıvılar, gazlar ve diğer tehlikeli maddeler için iade kabul edilmez.
İndirimli Ürünler: İndirimli ve kampanyalı ürünler iade edilemez.

Bu kargo politikası hakkında daha fazla bilgi almak veya herhangi bir sorunuz olduğunda, lütfen adresinden bizimle iletişime geçin.